Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ.
Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin thanh toán và giao nhận.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng thông thường là từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo thỏa thuận với khách hàng.
3. Trường hợp bất khả kháng
Việc giao hàng có thể bị kéo dài hơn dự kiến trong các tình huống sau:
Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
Đối tác cung cấp nguyên liệu hoặc đối tác vận chuyển chậm trễ.
4. Chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển
Đối với đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài, chúng tôi thường hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc khách hàng.
Đối với khách hàng lẻ có nhu cầu sử dụng lớn, vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng và phí vận chuyển.
5. Liên hệ và hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để được hỗ trợ về thông tin đơn hàng và vận chuyển.
Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
6. Cam kết chất lượng dịch vụ
Sơn CELLUXS luôn nỗ lực đảm bảo giao hàng đúng hẹn và đầy đủ.
Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ có chính sách bồi thường hợp lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và thông cảm từ quý khách hàng trong các trường hợp bất khả kháng. Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi về dịch vụ vận chuyển của chúng tôi đều được đón nhận để không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ
